ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ
ਫੀਨਿਕਸ ਪੇਟ ਸਪਲਾਈਜ਼ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋਵੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਵਸਤੂ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਾਡੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
60-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਵਿੰਡੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 60 ਦਿਨ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕੋ। ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਵਸਤੂ ਅਣਵਰਤੀ, ਇਸਦੀ ਅਸਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨੁਕਸਦਾਰ ਚੀਜ਼ਾਂ
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ ਵਿੱਚ 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਨੁਕਸ ਪੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ, ਬਦਲੀ, ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਜੇਕਰ ਬਦਲੀ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ) ।
- ਅਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਸਤੂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਰਮਾਣ ਨੁਕਸ ਕਾਰਨ ਹੈ।
- ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਾਂਗੇ, ਬਦਲਾਂਗੇ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੱਲ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ ।
ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਵਸਤੂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ
-
ਸਾਡੇ ਨਾਲ Sales@phoenixpetsupplies.co.uk ' ਤੇ ਜਾਂ 01455 843400 ' ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
- ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ
- ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
- ਅਸੀਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਵਸਤੂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੇਗੀ।
⚠️ ਇਹ ਪਾਲਿਸੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਦੁਰਘਟਨਾ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ, ਜਾਂ ਆਮ ਟੁੱਟ-ਭੱਜ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ।
ਐਕਸਚੇਂਜ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਅਸੀਂ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਬਿੱਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ।
ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਵਸਤੂਆਂ ਸੰਬੰਧੀ ਨੀਤੀ
ਲਾਈਵ ਫੂਡਜ਼
ਜ਼ਿੰਦਾ ਭੋਜਨ ਦੇ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇਹ ਵਸਤੂਆਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ।
- ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਰੇ ਲਾਈਵ ਭੋਜਨ ਅਨੁਕੂਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਜਾਣ।
- ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਲਾਈਵ ਫੂਡ ਆਰਡਰ ਮਾੜੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ।
ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਭੋਜਨ
ਅਸੀਂ ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਤਾਜ਼ਗੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਭੋਜਨ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ:
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ
- ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਭੋਜਨ ਨੂੰ ਤਾਪਮਾਨ-ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਅਸੀਂ ਵੀਕਐਂਡ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਜੰਮੇ ਹੋਏ ਭੋਜਨ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦੇ।
- ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ।
- ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਸਾਰੀਆਂ ਜੰਮੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਫ੍ਰੀਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ।
ਫ੍ਰੋਜ਼ਨ ਫੂਡ ਲਈ ਵਾਪਸੀ
- ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਹੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ।
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਜੰਮੀ ਹੋਈ ਚੀਜ਼ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਪਿਘਲੀ ਹੋਈ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਸਬੂਤ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ
- ਪੈਕੇਜਿੰਗ 'ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਟੋਰੇਜ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
- ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੇਝਿਜਕ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
📧 Sales@phoenixpetsupplies.co.uk | 📞 01455 843400
ਫੀਨਿਕਸ ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰਾਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਚੁਣਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ!